Q & A

Q&A

１．예약에 대해서

２．운임(지불 방법·할인 등)

３．승선에 대해서　　　　

４．대기 시간

５．선내 설비　　　　　　　

６．애완동물 승선에 대해서

７．승강장 주변 안내

８．문의

９．도바 승강장 시설 안내(코인 로커 등)

1.예약에 대해서

Q1:승선하는데 미리 예약을 할 수 있습니까?

승용차로 이용하시는 분(이륜차는 연중 예약 불가)께서는, 이용일의 3개월 전부터 전날 분(당일 불가)까지 예약을 접수하고 있습니다. ( 각편 10대까지)

※예약은, 전화로만 접수 가능 합니다. (메일 불가)

예약 접수 시간(9:00～16:00)
도 바 승강장 TEL 0599-25-2880

이라고 승강장 TEL 0531-35-6217

단, 아래와 같은 성수기에는 예약할 수 없으므로 양해 부탁드립니다.

골든 위크 2018년 4월 28일～5월 6일

일본 추석(오봉) 2018년 8월 4일～8월 19일
연말 연시 2018년 12월 29일～2019년 1월 4일

※예약하신 고객님께서는 승선 시간의 20분전까지 승강장에 와 주세요.

※예약 없이도 승선하실 수 있습니다. 당일, 각편 선착순으로 접수를 합니다. 　　　　　　　　　　　　

Q2:예약방법을 가르쳐 주세요.

승선의 전날 16시 00분까지 각 승강장에 전화를 하신 후 이하의 내용을 말해 주세요.

①승선일

②승선 시각

③출발 항구

④편도 혹은 왕복

⑤이름(대표자만)

⑥인원수(어른·초등학생·유아별)

⑦차량의 유무(차량이 있는 경우는, 대수 및 길이)
⑧당일의 연락처(결항할 우려가 있는 경우 등에 이용)

※도보로 승선하시는 고객님은 예약 없이 승선하실 수 있습니다.

　단체로만 접수하고 있습니다.

Q3:인터넷으로 예약 할 수는 없나요?

인터넷 예약은 접수하고 있지 않습니다.

Q4:예약을 취소할 경우 수수료가 있나요 ?

취소 수수료는 발생하지 않습니다.

※예약된 시간 20분 전에 승강장에 오실 수 없는 경우는 예약취소 취급이 되고 선착순 승선이 됩니다.

2.운임(지불 방법·할인 등)

Q1:신용카드 지불은 가능한가요?

이용하실 수 있습니다.단, 세트권이나 할인 상품은 현금만 취급이 됩니다.
또한, 이라고에서 승선하시는 고객님은 이라고 영업소(주차장 옆)만 취급이 됩니다.

Q2:전자화폐 지불은 가능한가요?

죄송합니다만, 이용하실 수 없습니다.

Q3:어떤 할인 제도가 있나요?

왕복 할인·장애인 할인 등이 있습니다.
●왕복 할인…왕복 승선권을 구입하시면 귀로 운임이 왕로 운임에서 20% 할인 됩니다. 유효기간은 발매일을 포함하여 7일간 유효 합니다.

●장애인 할인…제1종 신체장애인 및 제1종 지적 장애인의 수첩을 가지고 계신 분께서는 본인과 보호자님의 여객 운임이 50% 할인 됩니다. 제2종 신체장애인 및 제2종 지적 장애인 수첩을 가지고 계신 분께서는 본인의 여객 운임이 50% 할인 됩니다.이 경우에 차량 운임에 대한 할인은 없습니다.

Q4:그 외 할인 제도로 질문이 많은 Q & A

Q.JAF 할인은 있나요?

A. 없습니다.

Q.시니어 할인은 있나요?
A. 없습니다.

Q5:회수권 판매는 하고 있나요?

각 승강장에서 판매하고 있습니다.(승용차, 도보객 등)

①6회분의 운임으로 7회분의 승선권

②10회분의 운임으로 12회분의 승선권

※유효기간은 발매일 포함 3개월

Q6:도바시 고향 납세의 감사권으로 지불은 가능한가요?

지불하실 수 있습니다.

단, 세트권 등의 기획 상품·할인권·회수권은 이용하실 수 없습니다.

또한 거스름돈이 나오지 않습니다. 금액면 이상으로 이용해 주시기바랍니다.

Q7:지역 진흥권이나 프리미엄 상품권으로 지불은 가능합니까?

도바시 프리미엄 상품권, 도바 여행 쿠폰, 보일 수 있어 여행 지역 응원 쿠폰이 이용하실 수 있습니다.

단, 거스름돈의 답례는 할 수 없습니다.액면 이상으로 이용해 주세요.

Q8:유익한 표는 있습니까?

관광 시설과 페리 운임이 세트가 된 유익한 상품이나 예매권을 판매하고 있습니다.

도바 수족관 세트 플랜(도보 플랜·마이카 플랜)나 시마 스페인 마을 마이카 플랜 등 판매하고 있습니다.

그 외 관광 시설의 예매권도 판매하고 있습니다.

자세한 것은 ⇒ 유익 정보의 페이지에서 확인해 주세요.

3.승선에 대해서

Q1:승선하려면 출항시간 어느 정도 전에 갈 필요가 있나요?

출항시간 20분전까지 와주시기 바랍니다.
단, 이용하시는 일시에 따라서는 만석의 경우가 있을 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.

Q2:차량 없이 사람만 승선 할 수도 있나요?

승선하실 수 있습니다.

Q3:휠체어로 승선할 수 있나요?

승선하실 수 있습니다. 승선 시, 보조가 필요하신 고객님께서는 담당자에게 말씀해 주세요.
또한, 지타마루 · 이세마루 2척은 엘리베이터를 완비하고 있으므로 접수시에 신청해 주세요.

Q4:오토바이는 몇 대까지 동시에 승선할 수 있나요?

운항선에 의해 조금 다르지만, 10대 전후로 승선하실 수 있습니다.
대수에 제한이 있기 때문에, 만석인 경우는 승선 불가능하실 수도 있습니다.

Q5:승선 불가능한 오토바이에 대해서

당사에서는 오토바이 승선에 대해서 넘어짐 방지를 위해 고정용 전용 벨트를 사용하고 있습니다.

벨트로 고정할 수 없는 오토바이에 대해서는 승선을 거절하는 경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

Q6:거친 날씨시의 주의 사항에 대해서

거친 날씨시에 차량(이륜차 포함한다)를 승선시키는 경우, 항행 중파나 바람의 영향에 의해, 선미 부근이나 선체 개구부에서 해수가 차량 갑판 내에 불어넣어, 차량에 해수가 걸리는 경우가 있으므로, 미리 양해 부탁드립니다.

4.대기 시간에 대해서 　

Q1:어떤 시기·시간이라면 곧바로 승선할 수 있습니까?

평일은 통상 대기 시간 없이 승선하실 수 있습니다.
비교적 비어 있는 시간대:

이라고항에서 승선되는 경우는 오후부터, 도바항에서 승선되는 경우는 오전중이 비어 있는 시간대가 됩니다.

Q2:혼잡시에는 어느 정도 기다려야 하나요?

일본 추석(오봉) , 연말 연시, 골든 위크 등의 성수기에는 최장 1시간 ~ 2시간 대기하시는 경우가 있습니다.
이라고항에서 승선하시는 경우는 오전 중, 도바항에서 승선하시는 경우는 14시경부터 저녁에 걸쳐서가 혼잡한 시간대입니다.

5.선내 설비

Q1:선내 음료, 간식, 선물은 판매하고 있나요?

<음료>
매점 코너에서 커피, 홍차, 캔맥주·술 등을 판매하고 있습니다. 자동 판매기도 설치되어 있습니다.
<간식>
구운 주먹밥, 야키소바, 타코야끼, 프랑크푸르트, 안주 등을 판매하고 있습니다.
<선물>
당사 오리지널 상품이나 이세 우동, 과자 등을 판매 하고 있습니다.

Q2:선내에 화장실은 있습니까?

일반 객실 및 특별실에 있습니다.

다기능 화장실에 대해서는, 일반 객실에 있습니다.

Q3:선내에 엘리베이터는 있습니까?

취항 선박 3척 중, 이세 환·지타마루로 완비하고 있어, 차량 차량 갑판과 일반 객실 사이에서 이용하실 수 있습니다.

단, 항해중에는 이용하실 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.

Q4:선내에 흡연 코너는 있습니까?

일반 객실 후방외의 덱에 흡연 코너를 설치하고 있습니다.

Q5:선내로 Wi-Fi는 사용할 수 있습니까?

이용하실 수 있습니다.

6.애완동물 승선에 대해서

Q1:애완동물 동반한 승선은 가능한가요?

맹도견·안내견 등 외에는 사양하고 있습니다만, 일정한 조건 하에 승선하실 수 있습니다.
<소형견으로 전용 케이스를 소지하고 계신 경우>
소지하신 전용 케이스(바구니류)에 넣어 주시면 승선하실 수 있습니다.

<소형견으로 전용 케이스를 갖고 계시지 않는 경우, 중대형견의 경우>
차 안에 남겨 주시게 됩니다.
또한, 법령상으로 운항 중에 고객님이 차안에 남으실 수 없습니다. 추가적으로 엔진을 걸어둔 채로

주차하실 수 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

7.승강장 주변 안내

Q1:승강장으로부터의 교통 액세스는?

◇도바 승강장까지의 액세스
　<도보로 오시는 경우>
　　・긴테쓰 나카노고 하차 바로
　<차로 오시는 경우>
　　・이세 후타미 도바 라인 아사쿠마 요금소에서 약 10분(승강장까지 약 11km)

◇이라고 승강장까지의 액세스
　<도보로 오시는 경우>
　　・도요하시 철도 미카와타하라역 하차(승강장까지 약 30km) 도요테쓰 버스에서 약 50분
　<차로 오시는 경우>
　　・도메이 고속도로 하마마쓰 IC에서 차로 약 110분(승강장까지 약 81km)
　　・도메이 고속도로 도요카와 IC에서 차로 약 100분(승강장까지 약 57km)

Q2:승강장 주변에 주차장은 있나요?

<도바 승강장>
도바 승강장에 유료 주차장을 완비하고 있습니다.
이용 요금 1일 800엔
주차 대수 200대(단, 성수기에는 주차 가능 대수가 감소합니다.)

※이륜차는 주차할 수 없습니다.

<이라고 승강장>
유료 주차장은 없습니다만, 공용 무료 주차장이 있습니다.
주차 대수 200대(단, 토, 일, 공휴일 및 성수기에는 매우 혼잡합니다.)

8.승강장 주차장

Q2:승강장 주변에 주차장은 있는 것?

＜ 도바 선착장 ＞
도바 선착장에 유료 주차장을 완비하고 있습니다.
이용 요금 1일 800엔
주차 대수 200대(단, 다손님기에는 주차 대수가 감소합니다.)

※이륜차는 주차할 수 없습니다.

＜ 이라고 선착장 ＞
이라고 크리스탈 폴트 전의 공공 주차장을 무료로 이용하실 수 있습니다.
주차 대수 200대(단, 토, 일, 공휴일 및 다손님기에는 대단히 혼잡합니다.)

8.문의

Q1:문의에 대해서

<전화로 문의>

접수 시간 7:40～17:40
도 바 승강장 0599-25-2880

이라고 승강장 0531-35-6217

<메일로 문의>
메일 문의에 관한 접수는 평일에만 가능하시고 답변까지 시간이 필요한 경우가 있습니다. 급하신 고객님께서는 전화로 확인해 주세요.

Q2:시설 내 분실물에 대해서

<연락처>
　선내 및 도바 페리 터미널 내에 두고 가신 물건이 있는 경우는 도바 승강장 0599-25-2880까지 문의해 주세요.

9.도바 승강장 시설 안내

Q1:도바 승강장에 코인 로커는 있나요?

관내 2층에 대·중·소각각 사이즈별로 이용하실 수 있습니다.

　0대형 사이즈(8 구획)　

　　높이 80센티 × 폭 36센티 × 안길이 48센티

　0중형 사이즈(6 구획)

　　높이 50센티 × 폭 36센티 × 안길이 42센티

　0소형 사이즈(20 구획)

　　높이 30센티 × 폭 36센티 × 안길이 42센티

Q2:코인 로커 요금은 얼마인가요?

　이하의 요금 체계입니다.

　0대형 사이즈(8 구획) 1일 500엔　

　0중형 사이즈(6 구획) 1일 400엔

　0소형 사이즈(20 구획) 1일 300엔

■주의 사항

　영업 시간 내 이용 가능하십니다.

　(영업 시간 7:40～17:40)